Google Analytics (GA) được tán dương rất lớn từ phía các webmaster và đồng thời trở thành mối đe dọa của các công ty cung cấp dịch vụ tương tự nhưng có tính phí kể từ khi Google mua lại Urchin (công ty chuyên cung cấp dịch vụ phân tích web) vào năm 2005 và quyết định cung cấp dịch vụ phân tích miễn phí. Không như các dịch vụ miễn phí của các hãng khác, GA “miễn phí một cách thầm lặng”, nghĩa là khi tích hợp nó, website của bạn không hề hiển thị bất kỳ logo quảng cáo nào của Google.

Chỉ cần nghe đến tên Google là bạn cũng đủ yên tâm để “trao tay” việc thu thập và phân tích số liệu từ các cuộc viếng thăm web của khách hàng. Cũng như các dịch vụ khác của Google, mặc dù miễn phí nhưng tính năng của nó lại “trên cả tuyệt vời”. Một khi được tích hợp vào web, dịch vụ này sẽ tự động thu gom các thông tin liên quan đến những truy cập của khách hàng vào web của bạn, và lập thành những nội dung báo cáo rất phong phú và chi tiết. Nhờ vậy, các webmaster sẽ biết được khách hàng của mình là ai, họ đến từ đâu, xem nội dung gì, trong bao lâu, sử dụng trình duyệt web và hệ điều hành nào, độ phân giải màn hình, họ đến website của bạn bằng cách nào (thông qua search engine, trực tiếp, hoặc qua đường dẫn từ website khác) và thông qua nhà cung cấp dịch vụ mạng nào… Ngoài ra, nếu website của bạn có bán hàng trực tuyến, bạn còn có thể biết được tổng giá trị bán hàng hoặc đặt hàng của khách hàng.

Do được xây dựng trên nền tảng Web 2.0 nên việc sử dụng GA rất trực quan và sinh động, bạn có thể tùy biến cá nhân để chỉ hiển thị những nội dung thống kê nào mà bạn quan tâm, cũng như di chuyển vị trí từng mục cho phù hợp. GA cung cấp cho bạn các chế độ hiển thị báo cáo khác nhau dưới nhiều dạng biểu đồ khác nhau. Hơn nữa, nó còn cho phép xuất nội dung báo cáo để lưu vào máy tính dưới nhiều định dạng khác nhau (PDF, XML, CSV, TSV), hoặc có thể email nội dung báo cáo đến đối tác hoặc những đối tượng mong muốn.

Site Overlay là một trong những chức năng thống kê được yêu thích nhất, tính năng này cho phép Webmaster xem được “đường đi nước bước” của khách hàng. Một điểm mạnh khác của GA là bạn có thể kết hợp nó với dịch vụ Goolge Adwords (có tính phí) để giúp chiến dịch quảng cáo trực tuyến của bạn hiệu quả hơn.

Một điểm khiếm khuyết của GA là không cung cấp số liệu thống kê theo “thời gian thực”, sau khi cài đặt dịch vụ này, bạn cần chờ một vài ngày để Google thu thập số liệu và lập bảng báo cáo, sau này khi sử dụng các số liệu phân tích hiện tại đều chậm hơn một ngày.

          DIGILIFE