Được biết, nguyên nhân là do sóng di động 3G mà mạng Vinaphone đang triển khai. Và chỉ những điện thoại hỗ trợ 3G mới bị tình trạng “sóng lạ” làm tắc nghẽn liên lạc (người dùng sẽ thấy điện thoại của mình hiện lên chữ 3G hoặc biểu tượng sóng khác ngay cột hiển thị cường độ sóng).

Trao đổi với Tuổi Trẻ, một lãnh đạo Vinaphone cho biết: “Vinaphone hiện đã triển khai hơn 130 trạm thu phát sóng 3G trên địa bàn TP.HCM và khu vực trung tâm một số tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương... Do đó, những thuê bao Vinaphone dùng điện thoại hỗ trợ 3G trong các vùng trên có thể bị mất sóng nếu để điện thoại ở chế độ dò sóng kép GSM và 3G".

Người dùng chỉ cần chỉnh lại lựa chọn chỉ mạng GSM là hết bị ảnh hưởng”. Các thuê bao Vinaphone có thể tự khắc phục bằng cách chỉnh lại cài đặt dò sóng cho điện thoại của mình như sau: menu->cài đặt ->mạng di động-> GSM\3G->chỉ GSM. Điện thoại lúc này sẽ chỉ dò sóng GSM mà thôi.

DIGILIFE