Theo khảo sát của Hãng nghiên cứu ứng dụng web Gomez, 2/3 số người được hỏi đều gặp trục trặc khi truy cập các website trên điện thoại di động như nghẽn giữa chừng, tốc độ "rùa bò" và định dạng trang khó đọc, chưa kể nhiều trang không hỗ trợ giao diện dành riêng cho điện thoại.

Do nhiều người quen dùng kết nối băng thông rộng tại nhà và cơ quan nên kỳ vọng vào web di động cũng cao. Phần lớn số người được hỏi đều mong chờ thời gian tải trang nhanh hơn, thậm chí cần nhanh hơn trên máy tính ở nhà bởi nhiều người dùng điện thoại để duyệt web là những người bận rộn và luôn yêu cầu mọi việc phải nhanh chóng.

1/5 người dùng điện thoại cho hay các trang cần tải trong vòng 5 giây trở xuống, tương đương tốc độ máy bàn của những năm 2007, 2008. Gomez nhận thấy hơn một nửa số người này chỉ kiên nhẫn chờ đợi khoảng 6-10 giây, nếu không được họ sẽ thoát.

Tốc độ tải trang không chỉ phụ thuộc đường truyền mà còn phụ thuộc hệ thống của website. Khoảng 40% người dùng điện thoại cho hay sẽ chuyển sang các website khác cùng chủ đề nếu trang đó tải chậm; nhóm tuổi 21-44 cho hay họ sẽ thay đổi trình duyệt nếu hoạt động tải trang tốt hơn.

DIGILIFE